قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتًا:

في بعض الأحيان، يمكن أن تتداخل ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح مع التنزيلات. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك، ثم حاول تنزيل تطبيق Tansee مرة أخرى.

انقر على النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى لفتح القائمة.
انتقل إلى "مزيد من الأدوات" وحدد "مسح بيانات التصفح".
في النافذة المنبثقة، اختر النطاق الزمني (على سبيل المثال، "جميع الأوقات") وحدد مربعي الاختيار "ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى" و"الصور والملفات المخزنة مؤقتًا".
انقر فوق "مسح البيانات" لإزالة ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.

انقر على الخطوط الأفقية الثلاثة في الزاوية العلوية اليمنى لفتح القائمة.
حدد "الخيارات" (أو "التفضيلات" في نظام التشغيل macOS) وانتقل إلى علامة التبويب "الخصوصية والأمان".
ضمن "ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع"، انقر على "مسح البيانات".
تأكد من تحديد كل من "ملفات تعريف الارتباط" و"محتوى الويب المخزن مؤقتًا"، ثم انقر فوق "مسح".

افتح قائمة Safari من الزاوية العلوية اليسرى وحدد "التفضيلات".
انتقل إلى علامة التبويب "الخصوصية" وانقر على "إدارة بيانات موقع الويب".
في النافذة المنبثقة، انقر فوق "إزالة الكل" لحذف جميع بيانات موقع الويب، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت.

انقر على النقاط الأفقية الثلاث الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى لفتح القائمة.
انتقل إلى "الإعدادات" وحدد "الخصوصية والبحث والخدمات" من الشريط الجانبي.
ضمن "محو بيانات التصفح"، انقر على "اختيار ما تريد مسحه".
حدد المربعين بجوار "ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى" و"الصور والملفات المخزنة مؤقتًا"، ثم انقر على "مسح".

قد يقوم برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية بحظر تنزيلات ملفات معينة. قم بتعطيل هذه البرامج مؤقتًا وحاول التنزيل مرة أخرى.

إذا كنت تواجه مشكلات في أحد المتصفحات، فحاول استخدام متصفح آخر لمعرفة ما إذا كان سيحل المشكلة أم لا.

إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه، فتواصل مع فريق دعم عملاء Tansee للحصول على المساعدة.